کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی نایس گالری، موارد زیر را مطالعه نمائید:
کلیه قوانین نایس گالری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و به طور متقابل کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین نایس گالری، تغییراتی در آینده ایجاد شود، بلافاصله در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
ورود کاربران به سایت ما و ثبت سفارش، به معنای پذیرفتن کامل شرایط و قوانین نایس گالری از سوی کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که وارد بخش ورود/ عضویت (واقع در در منوی سایت) می شود، اطلاعات خود را در فرم عضویت ثبت می کند، و سپس به ثبت سفارش از نایس گالری اقدام می کند. مشتریان طی ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش دارند.
مراحل بعد از ثبت سفارش
بعد از ثبت سفارش کاربر در سایت، پردازش و آماده سازی سفارشات شروع می شود.
حدود زمان تحویل سفارش های تهران با پست 2 روز کاری، و سفارش های شهرستان 4 روز کاری است.
توجه:
- در صورت بروز تاخیر در تامین سفارش شما (احتمال یک درصد)، این موضوع از طریق تماس واحد پشتیبانی به شما اطلاع رسانی شده و مطمئن باشید که نایس گالری تمام تلاش خود را خواهد کرد که محصولات شما هر چه سریعتر تامین کند.
- در شرایط خاص (احتمال یک درصد)، احتمال لغو شدن سفارش شما به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و نایس گالری مجاز است در این شرایط سفارش شما را لغو کند. که این مساله از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده می شود. در چنین شرایطی چنانچه کاربر هزینه سفارش را از طریق درگاه اینترنتی سایت پرداخت کرده باشد، بلافاصله پس از اطلاع تلفنی، هزینه سفارش به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت داده می شود.
روش های ارسال سفارش
- برای همه مشتریان تهران و سایر استانها، سفارش از طریق پست پیشتاز ارسال می شود.
- توجه: مشتریان تهران- تهران می توانند درخواست اسنپ کنند که هزینه آن با مشتری است.
شرایط ارسال رایگان
سفارش های بالای 500 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
رعایت حریم شخصی
نایس گالری متعهد می شود که به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و با تمام قوا از آن محافظت کند.
روش پرداخت
- پرداخت آنلاین
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
- نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و به صورت خلاصه و بدون اغراق (بزرگنمایی) و واقع بینانه باشد.
- کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید
محتوای سایت
نایس گالری همواره سعی در ارائه صحیح توضیحات محصول (شام سایز محصول، جنس محصول و …) دارد. از آنجائیکه نایس گالری عاری از خطا نیست، اگر محصول ارائه شده، دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، تماس با پشتیبانی یا استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. در چنین شرایطی نیز از نظرات شما استقبال کرده و محتوای سایت را اصلاح می کنیم.
قیمت محصولات سایت
موجودی و قیمت محصولات داخل سایت 99% به روز می باشد. و آن یک درصد را هم بنا بر خطای اپراتورها می گذاریم. هر محصولی با قیمت درج شده در سایت به دست مشتری خواهد رسید.
شرایط تعویض کالا
اگر مشتری پس از دریافت کالا، بلافاصله و در همانروز، تمایل به تعویض محصول خود داشته باشد، مانعی ندارد. (این حالت، بیشتر در مورد جابجایی سایزهای انگشتر پیش می آید) و دو شرط دارد:
- مشتری نباید از کالا به هیچ وجه استفاده کند.
- هزینه های تعویض کالا به عهده مشتری می باشد.
روال کار اینست که ابتدا مشتری طی تماس تلفنی مساله را اعلام میکند، و کالای جایگزین را انتخاب می کند. در صورت تایید موجود بودن کالای جایگزین، مشتری بسته خود را به نایس گالری ارسال می کند. نایس گالری پس از تحویل گرفتن بسته و شفاف سازی بخش مالی، سفارش جدید را ارسال خواهد کرد.
شرایط مرجوع کالا تا ۷ روز
جلب رضایت 100 درصدی مشتریان از الویتهای نایس گالری بوده و هست و در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. توجه کنید که سلامت کالاها قبل از ارسال به صورت دقیق چک می شود.
با این حال تا 7 روز پذیرش مرجوعی داریم. در صورتی ک مشتری بخواهد سفارش خود را مرجوع نماید، هزینه ارسال کالا و عودت سفارش به عهده مشتری خواهد بود.
از اینکه نایس گالری را انتخاب می کنید، متشکریم.